BEST SERVICE

考慮華劍 ，確定貼心！

• 快速響應原則

  ① 客戶反映的質量問題須在4小時內答復；
  ② 重大問題，技術服務人員務必24小時內到達現場；
  ③ 所有質量問題，所有部門必須在第 一時間內幫助客戶解決問題。

  
• 售前服務

  ① 免費為用戶提供技術咨詢服務;
  ② 向用戶提供產品樣本，企業簡介，資信證明等資料；
  ③ 邀請用戶來我公司考察產品設計、工藝流程和質量管理體系；
  ④ 委派技術人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型。

  
• 增值服務原則

  客戶享用公司產品的同時，公司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋，使客戶利益最大化，感受增值服務。

  
• 售中服務

  產品制造過程中，邀請用戶有關技術人員到我公司察看制造過程中各個工序的檢驗，并向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。

  
• 客戶參與原則

  真誠邀請客戶到公司參觀考察，了解產品生產過程，親身感受公司文化、管理及現狀，虛心接受客戶建議，積極有效改進工作。

  
• 售后服務

  ① 結合用戶需求進行技術培訓，及時根據用戶需要改進產品；
  ② 堅決執行產品“三包”服務政策；
  ③ 對客戶問題8小時內處理完畢答復，服務工程師24小時待命，故障未處理完畢，服務工程師不能離開現場，離開現場需客戶許可。